Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара потребителю и обратно (если такая доставка осуществлялась) продавцу. При оплате заказа банковской картой на сайте, средства возвращаются на ту же карту клиента (за вычетом комиссии платежной системы) в течении 10 рабочих дней после возврата товара на склад продавца.

При необходимости возврата товара надлежащего качества, Вы должны сообщить нам о своем желании по телефону 8 800 222-99-40 и написать соответствующее обращение в форме обратной связи: https://begemosha-shop.com/obratnaya_svyaz

Возврат товара может быть произведен покупателем лично, почтой России, либо иным (согласованным) способом:

• по г. Москва и МО: Москва, 2-ой Стрелецкий проезд , 10
• по г. Санкт-Петербург и ЛО: Санкт-Петербург,  ул. Белоусова, 6/42, пом.10Н
• по остальным городам России (почтой РФ): 198097, Санкт-Петербург, ул. Белоусова, 6/42, пом.10Н

При возврате товара надлежащего качества, расходы по возврату несет покупатель.

Перечень товаров надлежащего качества,  не подлежащих обмену и возврату утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. № 55.

Согласно пункту 11 Перечня, не подлежат обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; ИГРУШКИ ЭЛЕКТРОННЫЕ, бытовое газовое оборудование и устройства)

5. Возврат товара ненадлежащего качества (брак):

Если Вы получили товар ненадлежащего качества (брак), мы можем предложить на Ваш выбор один из нескольких вариантов решения проблемы:

• соразмерное изменение первоначальной цены товара в сторону ее уменьшения (скидка);
• замена на аналогичный товар (артикул, цвет) или на подобный товар другого производителя — в этом случае предполагается перерасчет цены заказа;
• безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение;
• оформить возврат денежных средств.

При необходимости возврата товара ненадлежащего качества, покупатель должен сообщить нам об этом по телефону 8 800 222-99-40 (звонок по РФ бесплатный) и написать соответствующее обращение в форме обратной связи: https://begemosha-shop.com/obratnaya_svyaz

При отказе потребителя от товара ненадлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар и доставку возвращаемого товара (если таковая осуществлялась) до склада продавца. При оплате заказа банковской картой, средства  уплаченные за товар, в т.ч. коммисия платежной системы (если таковая была оплачена), полностью возвращаются на карту клиента в течении 10 рабочих дней после возврата товара на склад продавца (обычно поступление средств происходит в течении 2-3 рабочих дней).

6. Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется по адресу:

• по г. Москва и МО: Москва, 2-ой Стрелецкий проезд , 10
• по г. Санкт-Петербург и ЛО: Санкт-Петербург,  ул. Белоусова, 6/42, пом.10Н
• по остальным городам России (почтой РФ): 198097, Санкт-Петербург, ул. Белоусова, 6/42, пом.10Н
(если Вы решили отправить товар в наш адрес иным способом, например транспортной компанией или иной курьерской службой, разница в стоимости пересылки между выбранной службой доставки и тарифами почты России компенсируется за счет отправителя)

7. Гарантия:

Наличие гарантийного срока и срока службы товара, их продолжительность  определяются производителем товара.  В случае установления производителем товара гарантийного срока и/или срока службы товара соответствующая информация находится, по усмотрению производителя,  в инструкции, гарантийном талоне, на упаковке товара и предоставляется магазином покупателю до заключения договора, в соответствии с ч.2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В случае если производитель не указал гарантийный срок службы товара, гарантийный срок на товар составляет 14 дней. Срок гарантийного обслуживания исчисляется с момента передачи товара покупателю.

В течение гарантийного срока производится бесплатное устранение недостатков товара, возникших по вине изготовителя. 

В каких случаях гарантия признается недействительной?

1. При утере гарантийного талона.
2. Если маркировка, серийный номер и другие сведения о товаре не соответствуют информации в гарантийном талоне.
3. Если изделие использовалось не по назначению.
4. Если повреждения возникли по причинам, не зависящим от продавца и курьера (стихийные бедствия, пожары, наводнения и т. д.).
5. Если товар имеет четко выраженные механические повреждения.
6. Если товар уже был в ремонте в неавторизированном сервисном центре или у третьих лиц.
7. Если причиной появления повреждений стало использование запчастей и дополнительных деталей, не подходящих для данного изделия, а также несвоевременное техническое и профилактическое обслуживание (если оно предусмотрено для данного товара).
8. Если повреждения появились в результате попадания во внутренний механизм посторонних предметов, жидкостей, насекомых.
9. Если повреждения были нанесены домашними животными, а также грызунами и насекомыми.
10. Не считаются гарантийным случаем порезы ткани, изменения ее цвета и состояния из-за неправильной чистки, стирки и сушки, естественного действия дождя и солнца (для текстильных изделий и частей).